Laatupolitiikka

Pihlajalinnan tuottamat sosiaali- ja terveyspalvelut perustuvat strategian mukaisesti arvon tuottamiseen asiakkaille näyttöön perustuvin menetelmin. Pihlajalinna johtaa ja parantaa toimintansa ja palvelujensa laatua, vaikuttavuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta hyödyntäen sisäisiä ja ulkoisia menettelytapoja, kuten standardiperusteinen laadunhallinta, omavalvonnan menettelyt ja asiakkailta saatu palaute.

Pihlajalinnassa varmistetaan, että laadun ja vaikuttavuuden johtamiseen, arviointiin ja kehittämiseen on riittävät resurssit ja asian edellyttämät järjestelmät. Jatkuvan parantamisen malli varmistaa onnistumisista ja poikkeamista oppimisen. Kehittämistoimet kuvataan julkisessa omavalvonnan raportoinnissa. Pihlajalinnan laatutavoitteiden saavuttamisen varmistavat osaavat ja hyvinvoivat ammattilaiset. Jokainen ammattilainen johtaa oman työnsä laatua. Laatuun sitoutunut johto ja esihenkilöt varmistavat vaikuttavat, vastuulliset ja sujuvat toimintamallit ja prosessit.

Pihlajalinnan laatutavoitteet mittareineen on kuvattu konsernin laatuohjelmassa vuosille 2026-2027.

Laadunhallintajärjestelmän ja ympäristöjärjestelmän soveltamisala

Laadunhallintajärjestelmää ja ympäristöjärjestelmää noudatetaan Pihlajalinnan kaikessa toiminnassa.

Toimiluvat

Kaikilla Pihlajalinnan yksityisiä terveyspalveluja tuottavilla yksiköillä on lupaviranomaisten lupa terveydenhuollon palvelujen antamiseen (Laki yksityisestä terveydenhuollosta (152/1990) 4 §).